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润成创展经销商陈九虎:挑战短工期订单的成功秘诀

编辑:家居热线 标签: 润成创展 | 润成创展官网 2019-04-08 14:00:06 手机浏览
世上无难事,只怕有心人。无论经营什么样的产品,只要用心地去经营、真心地为客户服务,做好每一个订单,服务好每一个客户,总会得到甜蜜的回馈。

润成创展经销商陈九虎:挑战短工期订单的成功秘诀


陈九虎

主营品牌:润成创展

加盟时间:2008年

租金:自购房

年销售额:1000万

店面地址:江苏省如皋市丰泽怡园西大门

 

在一次契机下,我加盟了润成创展这个品牌,至今为止已有十一年之久了。在经营的过程中我也有很多感悟和收获,也发现了生意其实也可以很有趣,更可以很有意义。我认为,一个敬业的团队是成功完成交易的基础,而良好的服务,用心地对待,才是维持客户的关键。

 

连续加班加点,只为成人之美

一天店里来了一位客人张阿姨,张阿姨在看过产品之后,随后就对工期开始了提问。经过了解后才知道,原来一个月后儿子的婚礼就要举行了,但是婚房的装修迟迟还没有定数,让她心里十分着急。

张阿姨在来之前,也对比很多品牌的方案,大都因为时间太紧赶制不出来而被婉拒了。因此,张阿姨才来到了润成创展。

我们店长了解了详细情况后,知道张阿姨想给孩子营造一个美好家庭的心愿,也想要帮助她完成。其次,店长跟我们润成创展总部去沟通后,总部也给予他相应的支持,同时也是想要挑战一下这个比较难的工程。所以,我们就初步谈成了这个订单。

接到单子后,我们就立马开展工作了。工作人员上门量尺、设计师做方案……为了能够使张阿姨满意,我们店长也跟进了这个订单,同店里的设计师反反复复地确认和修改,不放过任何的细枝末节,因为怕耽误婚期,连续两天加班到凌晨。

最后,这个新房的装修方案前前后后修改了五次,张阿姨也敲板了,第二天就到店里交付了全款。后来,张阿姨知道了我们牺牲了下班时间为她做效果图后,她也表示非常地感动,也对润成创展的全体人员表示了她的感谢。


 润成创展经销商陈九虎:挑战短工期订单的成功秘诀


以顾客体验为主,跟进订单满意度

在整个的销售过程中,我们比较注重顾客体验,客户的需求在可控和可协调的范围内我们会给出最官方的答复。正因如此,在这之后,店长和张阿姨也一直还保持着联系,除了平常唠唠家常外,还有一个更重要的原因就是了解顾客购买后的售后体验。所以良好的售后服务,其实才是维持客户、吸引客户的主要手段。

现在,张阿姨出去旅行还会记挂着店里的员工,都会给我们带来手信。看到这样的结局,其实我也是很欣慰的,生意场上也可以交上朋友,这也是一件十分有意义的事情呀!

在近期的案例接待的客户当中,这一个订单是给我们留下最深刻印象的了。第一,工期非常紧,要是前期出现了一点差错,可能就会全盘倾覆,风险很大。第二,仅仅花费了几天就敲定并开展工作,这个考验了我们团队的配合能力和专业技能。第三,张阿姨是我们的新客户,也十分放心地把这个重任交付给我们,对我们是非常的信任和支持,这成为了我们能够完成这个任务的动力。

 

世上无难事,只怕有心人。无论经营什么样的产品,只要用心地去经营、真心地为客户服务,做好每一个订单,服务好每一个客户,总会得到甜蜜的回馈。我们团队的所有工作人员都经过专业培训,对产品有深刻的了解,这样能给顾客一个好的购买体验。生意场上有很多生意经,会给我们提供各类经济信息和致富经验,但是最常用到的不正是用心吗?


文/谭嘉嘉


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